Каталог товаров
Избранное
0
Корзина
0

Общение с трудными людьми (м,мини)

ISBN
978-5-00169-079-5
Издательство
Манн, Иванов и Фербер
Серия
МИФ. Личное развитие
Год издания
2021
Количество страниц
160
Автор
Шварц Т.
567 ₽
Цена в розничных магазинах:
597 ₽
Наличие в магазинах
Товар в наличии
Книжный магазин "Метида" в ТЦ "Империя" (г. Самара, Московское ш., д. 163а (ТЦ "Империя", корпус 1))
1 шт.
Книжный магазин "Метида" в ТЦ "Ёлка" (г. Тольятти, ул. 40 лет Победы, д. 33, ТЦ "Ёлка")
Пн-Вс 10:00-21:00
+7 (8482) 36-65-33
1 шт.
Аннотация
Отзывы
Научитесь общаться и взаимодействовать с трудными собеседниками, коллегами и клиентами.
Суть общения со сложными людьми — это управление эмоциями — их и вашими собственными. Как сохранять спокойствие в напряженных ситуациях и не реагировать на неприятные комментарии? Как справляться с агрессией собеседников и коллег? Как управлять разговором и защитить себя?
Эта книга объясняет науку, стоящую за нашими эмоциональными реакциями на трудных людей, и показывает, как выработать эмпатию и устойчивость, чтобы сделать отношения продуктивными.
Как и большинство изданий HBR, книга отличается множеством доступных для воплощения в жизнь рекомендаций и кейсов, позволяющих понять тему.
Авторизуйтесь на сайте, для того чтобы оставлять отзывы о товаре.